سیاست بازپرداخت و بازگشت
سیاست پرداخت و بازگشت وجه در وبیباش
۱. مقدمه
از انتخاب وبیباش برای طراحی وبسایت خود سپاسگزاریم. هدف ما ارائهی خدمات حرفهای، دقیق و متناسب با نیاز هر مشتری است.
به دلیل ماهیت خدمات طراحی وبسایت (که شامل تحلیل نیاز، طراحی اختصاصی و پیادهسازی بر اساس درخواست مشتری میباشد)، سیاست بازپرداخت و بازگشت وجه در وبیباش با دقت و شفافیت تنظیم شده است.
۲. فرآیند ثبت سفارش
در حال حاضر، در وبسایت وبیباش درگاه پرداخت آنلاین فعال نیست.
مشتریان پس از انتخاب نوع پلن طراحی (تکستاره، دوستاره یا سهستاره) و تکمیل اطلاعات در صفحهی ثبت سفارش، توسط کارشناسان ما تماس دریافت خواهند کرد تا نیازسنجی، بررسی امکانات موردنظر و ارائهی پیشفاکتور انجام شود.
هرگونه پرداخت وجه تنها پس از تأیید نهایی پروژه و عقد توافق بین طرفین صورت میگیرد.
۳. شرایط لغو سفارش قبل از پرداخت
تا زمانی که هیچ پرداختی از سوی کاربر انجام نشده باشد، لغو سفارش کاملاً آزاد و بدون هیچ هزینهای خواهد بود.
کاربران میتوانند در هر مرحله قبل از عقد قرارداد، درخواست لغو سفارش را از طریق تماس یا پشتیبانی وبیباش اعلام کنند.
۴. شرایط بازپرداخت پس از پرداخت
چنانچه پس از پرداخت وجه و پیش از آغاز طراحی یا کدنویسی، کاربر تصمیم به لغو همکاری بگیرد،
۷۰٪ مبلغ پرداختی (بهعنوان هزینهی ارزیابی و زمان صرفشده توسط کارشناسان) به کاربر بازگردانده میشود.
اما در صورتی که فرآیند طراحی یا تولید وبسایت آغاز شده باشد،
به دلیل صرف منابع انسانی و فنی، امکان بازپرداخت وجه بهصورت کامل وجود نخواهد داشت و تنها در موارد خاص (با تشخیص تیم پشتیبانی) بخشی از مبلغ بر اساس میزان پیشرفت کار قابل بازگشت خواهد بود.
۵. موارد غیرقابل بازگشت وجه
در شرایط زیر امکان بازپرداخت وجه وجود ندارد:
-
پس از تحویل نهایی طرح گرافیکی یا فایل وبسایت.
-
در صورت تغییر سلیقه یا نظر کاربر پس از تأیید نهایی طرح اولیه.
-
در پروژههایی که دارای خدمات سفارشی یا افزونههای شخصیسازیشده هستند.
-
در صورتی که اطلاعات یا محتوای مورد نیاز از سمت کاربر در موعد مقرر ارائه نشود و پروژه به تأخیر افتد.
۶. نحوه درخواست بازپرداخت
برای بررسی درخواست بازپرداخت، کاربر باید از طریق یکی از روشهای زیر اقدام کند:
-
ارسال ایمیل به: ghadirasghari1989@gmail.com
-
تماس با پشتیبانی وبیباش: 09116614028
-
ثبت تیکت در پنل کاربری (در صورت فعال بودن)
درخواست طی ۷ روز کاری بررسی شده و نتیجه نهایی از طریق ایمیل یا تماس تلفنی اطلاع داده خواهد شد.
۷. تغییرات در سیاست بازپرداخت
وبیباش حق دارد در هر زمان نسبت به بهروزرسانی یا اصلاح این سیاست اقدام نماید. نسخهی بهروز این صفحه همواره در وبسایت قابلدسترسی خواهد بود.
۸. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش یا ابهام، لطفاً از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحهی تماس با ما با تیم پشتیبانی وبیباش در ارتباط باشید.